Emergencia nacional por COVID-19

PROTEJÁMONOS JUNTOS

Campaña de donaciones de Auto Mercado y Vindi

En Auto Mercado y Vindi nos hemos propuesto apoyar a familias que se quedaron sin ingresos, debido a la emergencia COVID-19 y que residen en las zonas de influencia de nuestras marcas.

Las familias son identificadas a través de fundaciones, asociaciones u organizaciones con las que Auto Mercado y Vindi se aliaron, con el fin de darle transparencia y trazabilidad a las donaciones. Estamos trabajando de la mano con la Asociación Eco-COCO, Fundación Cepia y el proyecto Juntos por Guanacaste, así como el Comité Municipal de Emergencias Garabito y la Fundación Promotora de Vivienda (Fuprovi), entre otras.

Las familias beneficiarias se escogen siguiendo algunos lineamientos. Por ejemplo, que sean hogares de personas que se quedaron sin ingresos a raíz de esta crisis. Dentro de este grupo, se priorizan familias con presencia de adultos mayores o personas con discapacidad.

Es importante indicar que no estamos realizando donaciones de forma directa, solamente a través de la identificación y priorización que ya realizan nuestras organizaciones aliadas.

Cada paquete solidario que estamos donando contiene un diario básico para satisfacer las necesidades de alimentación e higiene de una familia de 4 miembros, por un periodo de 15 días.

Siendo así, si una familia se conforma por 8 miembros, se entregarán 2 paquetes y a los 15 días, se coordinará una segunda entrega de 2 paquetes para esta familia, pero si se trata de una familia de 2 miembros, se entregará un paquete solidario por un mes y luego, hasta el mes siguiente.

En total, Auto Mercado y Vindi donarán 2.000 paquetes solidarios.

Es importante indicar que no será una ayuda que se entrega por una única vez. Por al menos 3 meses, estas familias recibirán en más de una ocasión, los paquetes solidarios de acuerdo a sus necesidades.

Las donaciones se iniciaron el lunes 13 de abril, impactando en su primera semana 115 familias de El Coco, Tamarindo, Liberia, Santa Cruz, en Guanacaste; Herradura, en Puntarenas; La Unión de Cartago, Purral de Goicoechea, en San José y la Guácima, en Alajuela.

Estimados clientes:

En Auto Mercado somos conscientes de que nos enfrentamos a una situación sin precedentes en el país, que ha afectado de manera dramática a la población y entendemos que esto ha generado nuevas oportunidades de innovar en la forma de hacer negocios, lo cual no pretendemos obstaculizar.

Algunas personas y/o empresas no relacionadas con Auto Mercado han tomado la iniciativa de prestar servicios de compras y ventas minoristas y de entrega a domicilio, promocionándose en sus redes sociales con nuestra marca y nombre comercial, sin contar con autorización o contrato de alianza para dar tal servicio, ni tampoco  para la compra y reventa de nuestros productos.

Siendo consecuentes con nuestras medidas de seguridad, advertimos que Auto Mercado no se hace responsable por eventuales problemas, tales como, falta de aplicación de medidas sanitarias, incumplimiento en las entregas y/o cobro de sobreprecios que puedan darse durante la ejecución de este servicio no autorizado.  La única vía por la que es posible hacer compras a domicilio en Auto Mercado es por medio de la página www.automercado.cr

Pedimos disculpas por los atrasos presentados en nuestras entregas a domicilio, en relación a nuestro estándar que nos caracteriza, estamos realizando nuestro mejor esfuerzo para cumplir con la entrega de los pedidos.

SEGUIMOS IMPLEMENTANDO MEDIDAS PARA MITIGAR LOS IMPACTOS DEL COVID-19

 

En nuestros supermercados:

• Se está acatando el “Cumplimiento de Lineamientos generales para cadenas comerciales, supermercados y abastecedores (minisúper) debido a la alerta sanitaria por coronavirus COVID-19”, emitido por Ministerio de Salud.
• Se ha reforzado la higienización y desinfección que lleva a cabo nuestro personal por medio de tratamientos adicionales de desinfección por nebulización en áreas de producción, recibo de mercadería, almacenamiento, oficinas y áreas comunes de los colaboradores y sala de ventas al consumidor, sin descuidar todas aquellas áreas sensibles por alto contacto.
• En el área de cajas, adicional a las desinfecciones con alcohol gel constantes, se ha implementado una rutina adicional que permita al cajero interrumpir sus labores para lavarse las manos cada 30 minutos y regresar a sus tareas.
• Se amplió nuestro servicio médico al doble de su capacidad para la atención de todos nuestros colaboradores, con una atención rápida y oportuna.
• La cafetería de Auto Mercado San José Centro se cierra temporalmente a partir del miércoles 25 de marzo de 2020.
• Las cafeterías de Auto Mercado Bratsi, Escazú, Multiplaza y Heredia se mantendrán abiertas, pero únicamente con servicio para llevar.
• El pan de bollería y repostería se está empacando en forma individual en las urnas de Panadería de manera que el contacto con el producto sea el mínimo.

En nuestro Centro de Distribución y Plantas Industriales:

• Se han revisado y acatado todas las recomendaciones establecidas por la Cámara Costarricense de Industria Alimentaria para el protocolo de actuación ante COVID-19.
• Para el control ambiental, se incrementaron y reforzaron las nebulizaciones con soluciones desinfectantes, el uso de Luz UV y el uso de ozono para zonas vulnerables por alto contacto que incluye la planta, oficinas y áreas comunes de los colaboradores.
• Se colocaron estaciones adicionales de lavado y desinfección de manos alrededor de las instalaciones, lo que refuerza los lavados de manos rutinarios del personal y proveedores.
• Se colocaron las rotulaciones recordatorias enviadas por Ministerio de Salud.

Nuestros colaboradores de supermercados, administrativos, Centro de Distribución y Plantas Industriales:

• A los colaboradores que su puesto lo permite, los enviamos a realizar teletrabajo, para contribuir con las medidas que emite el Gobierno de la República.
• Se está haciendo una verificación constante de los estados de salud de los colaboradores y, aquellos que representan población de alto riesgo y que por ende puedan ser fácilmente propensos a contagio, se les mantiene en sus casas.
• Se amplió nuestro servicio médico al doble de su capacidad para la atención de todos nuestros colaboradores, con una atención rápida y oportuna.
• Hemos habilitado una línea de atención emocional para nuestro personal para darles herramientas para sobrellevar mejor la situación.

Nos mantenemos atentos a la actualización de los lineamientos del Ministerio de Salud y estaremos  informando oportunamente conforme realicemos más ajustes a nuestra operación con el objetivo de apoyar en la mitigación del impacto de esta situación.

Conozca las medidas que estamos implementando para protegerlo a usted, a los suyos y a los nuestros

Como usted, en Auto Mercado y Vindi buscamos mantener a nuestras familias seguras y saludables. Somos conscientes de la situación que afronta el país y como empresa preocupada por su salud y la de nuestros colaboradores, implementamos medidas para protegerlo a usted, a los suyos y a los nuestros, como lo hace una familia y por eso le compartimos las acciones que estamos realizando:

En nuestros supermercados

• Reforzamos los rigurosos procedimientos de limpieza y desinfección y buenas prácticas de higiene, salud y prácticas del colaborador, con los que contamos desde hace mucho tiempo.

• Trabajamos para que, en la medida de lo posible, no haya faltantes de productos. Sin embargo, dependemos del abastecimiento que nos dan nuestros proveedores y de que nuestros clientes sean mesurados a la hora de hacer sus compras.

• Le exhortamos a que apoyemos el bienestar de todos y que cuando compre productos de higiene y limpieza, lo haga con un máximo de 3 artículos por compra, para que todos puedan tener acceso a los productos que necesitan.

• Limpiamos constantemente todas las áreas del supermercado, pero reforzamos las de mayor contacto, como las cajas, las terminales de tarjetas, las cintas transportadoras, mostradores, entre otros. También desinfectamos los carritos, canastas, los baños y reponemos suministros como jabón, toallas de papel y desinfectante para manos, constantemente. Colocamos rotulación recordatoria sobre el lavado correcto de manos para apoyarle.

• Estamos rotulando áreas de los supermercados con las medidas de prevención oficiales, emitidas por las autoridades, para que se mantenga informado.

• En acatamiento a las disposiciones del Ministerio de Salud, cancelamos temporalmente actividades de degustación de productos en los supermercados, con el objetivo de evitar el contacto físico.

• Facilitamos en áreas clave, dosificadores de alcohol en gel para su uso.

CON NUESTROS COLABORADORES

Si alguien de nuestro personal presenta un cuadro gripal fuera del tiempo laboral, le solicitamos que acuda a su centro de salud correspondiente y se valore, lo antes posible. Asimismo, atendemos por medio del médico de empresa a colaboradores con cuadros gripales dentro de sus horas de trabajo. Apoyamos a nuestro personal, facilitando los medicamentos necesarios para combatir síntomas de resfrío común.
También les solicitamos que si ellos o alguien en su familia están enfermos, se queden en casa.
Mantenemos a nuestro personal informado constantemente de la situación actual y de las prácticas que deben seguir para cuidar su salud y la de nuestros clientes.

SU SALUD NOS IMPORTA